3G业务常见问答-常用帮助信息-服务与支持-山东移动-中国移动通信

常用帮助信息

您的位置：首页 > 服务与支持 > 常用帮助信息 > 常见问答 > 3G业务常见问答

3G业务常见问答

TD业务

TD-SCDMA技术

TD终端

GSM/TD两网融合

TD业务

问：TD支持哪些业务？

答：中国移动面向TD个人用户提供的业务包括2G和2.5G全部已有的业务以及新开发3G特色业务。与2G/2.5G相比，TD除了增加了可视电话业务等视频多媒体业务之外，数据传输速率有明显提升，因此对于基于GPRS承载的数据业务，特别是对带宽要求较高的手机电视、音乐下载和游戏下载等业务，用户在TD网络下的使用体验要明显优于2G。

问：TD有哪些特色业务？

答：在TD上支持的3G特色业务有可视电话、可视电话补充业务、视频留言、视频会议、视频共享和多媒体彩铃等。另外，由于TD网络的技术优势，像随e行、WAP等业务，都将获得更快的上网速度。

问：目前TD终端支持哪些业务？

答：目前TD终端在业务支持方面，除了继承2G终端支持的业务如：语音、短信、彩信、WAP、JAVA外，还支持一些3G特色业务（如：流媒体、可视电话、视频会议、视频留言、多媒体彩铃等）。中国移动采购的各款TD终端均支持语音、短信、彩信、可视电话等基本功能，但对于需要安装客户端使用的业务包括飞信、号簿管家、手机地图、手机对讲、视频共享等，各款终端的支持情况不一。

问：与2G/2.5G相比，TD-SCDMA有哪些特点？

答：与2G/2.5G相比，TD-SCDMA除了增加了可视电话业务之外，GPRS速率有明显提升，因此对于基于GPRS承载的数据业务，特别是对带宽要求较高手机电视、音乐下载和游戏下载等业务，用户在TD网络下的使用体验要优于2G。

问：什么是可视电话？

答：用户在呼叫对方手机号码时，采用可视电话呼叫的方式，接通后，双方可以看到对端的影像，同时可以听到对端的声音。可视电话业务在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容，丰富了表现能力，提升了用户体验。

问：什么是视频留言？

答：若视频呼叫的被叫方遇忙、不在服务区、关机等情况且被叫方申请了视频留言服务，则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统，在视频留言系统播放的视频导航界面下，主叫用户选择录制视频留言后挂机，录制完成后被叫用户会收到新的视频邮件的短信通知，提示被叫用户到视频留言系统收看视频留言。被叫用户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web或WAP方式提取留言。

问：什么是视频会议？

答：视频会议业务为移动用户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有会议管理和控制的功能，如创建和结束会议，会议发言控制等。移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动用户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。当用户通过语音电话加入到会议中时，只能接收到会议中的语音。当用户通过视频电话加入到会议中时，能够接收会议中的语音和视频。

问：什么是多媒体彩铃？

答：用户在打TD可视电话过程中，如果被叫用户定制了TD多媒体彩铃业务，且被叫用户处于空闲状态，则主叫用户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。

问：什么是视频IVVR？

答：用户通过拨打IVVR接入号码，使用视频点播、视频竞猜等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了用户体验。

问：什么是视频共享？

答：用户在打电话过程中，向通话对方发起视频共享邀请，对方接受后建立视频共享，通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画面。视频共享业务在通话过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了用户体验。

问：什么是可视电话前转业务？

答：呼叫转移模式分为视频有条件转移和视频无条件转移，其中视频有条件转移分为视频无应答转移、视频不可及转移、视频遇忙转移。

问：什么是流媒体业务？

答：用户用支持流媒体格式播放和下载的手机登陆相应的WAP网站，观看直播的实时电视节目或对视频片断进行点播（在线观看）和下载（下载视频片断到手机上观看）的业务。

问：可视电话是否需要对方使用同样型号的终端？

答：可视电话功能要求用户终端为具备“电路域可视电话功能”的TD终端，且通话时双方都在TD网络中。对于终端型号没有要求。

问：多媒体彩铃是否可以DIY？

答：我省暂无法实现多媒体彩铃DIY的功能，感谢您提供的宝贵建议。

问：如何录制视频留言？

答：主叫方拨打视频留言用户的手机，若遇被叫用户忙、关机或不在服务区等情况下，在视频留言系统播放的视频导航界面下，主叫用户在录制后直接挂断，则留言将被保存到被叫的视频邮箱中供被叫提取。

问：如何提取视频留言？

答：当客户收到新消息提示后，拨打公共接入号码13800100011 进入信箱，系统即会提示客户有新的留言，客户可以查看留言的内容。也可以通过Email，Web，WAP方式提取，提取时不受3G覆盖的限制。

问：视频留言邮箱的互联网访问的网址是什么？

答：视频留言邮箱的Web 访问地址是http://SPLY.td.chinamobile.com。

问：视频留言邮箱的WAP网址是什么？

答：视频留言邮箱的WAP 访问地址是http://SPLY.td.chinamobile.com/wap?DI=0000。

问：视频会议系统的接入号是多少？

答：12535。

问：PC客户端如何登录视频会议？

答：PC客户端使用手机号和密码登录。登录的密码通过在Portal上注册获得。

问：如何申请和取消多媒体彩铃业务？

答：您可在多媒体彩铃业务网站（WWW 门户：http://mrbt.td.chinamobile.com，WAP门户：http://mrbt.td.chinamobile.com/mrbtwap）注册或销户即可申请或取消多媒体彩铃业务。除了多媒体彩铃网站外，您还可用手机本机拨打当地10086或12531，按自动语音提示系统进行申请和取消，或凭个人有效证件到各地中国移动营业厅办理该业务。申请了多媒体彩铃业务后，系统会默认送给新开通用户一定数量的多媒体彩铃，由于初始的默认多媒体彩铃都是一样的，为了能充分发挥多媒体彩铃业务特色和展示个性，您可在多媒体彩铃网站（mrbt.td.chinamobile.com）上面订购自己喜欢的视频，同时对这些视频来设置不同的规则。

问：如何更换多媒体彩铃？

答：您可在多媒体彩铃网站更换多媒体彩铃，也可用手机本机拨打当地10086或12531，按自动语音提示进行更换。

问：怎么修改铃音，使主叫不再听到的是默认铃音？

答：您可以登陆多媒体彩铃网站（mrbt.td.chinamobile.com）进入“增加铃音规则”来设置。

问：我可以根据不同的来电号码设置不同的铃音吗，如何操作？

答：可以。您不仅可以根据单个的号码，还能把号码分组，然后为不同的分组用户设置不同的彩铃。登陆多媒体彩铃网站（mrbt.td.chinamobile.com）进入“增加铃音规则”页面设置即可。

问：为什么有时候别人听不到我设置的多媒体彩铃呢？

答：有以下一些原因：如果主叫拨打的方式不是可视电话，则听不到多媒体彩铃。如果主叫拨打可视电话过程中存在回落，则也有可能听不到多媒体彩铃。如果多媒体彩铃用户遇忙、不在服务区情况时不会播放彩铃，将播放普通提示音。如果多媒体彩铃用户呼叫转移到其他没有多媒体彩铃业务的号码上时，此时该用户的“彩铃”业务无法启动，主叫方将听到正常的接通回铃音。

问：有时拨打可视电话，会提示，呼叫失败，是否尝试语音，这是为什么？

答：这是由于当时的网络条件不好，网络无法支持可视电话，在这种情况下可以选择是否换成发起普通语音呼叫。

问：2G手机和固定电话能否参加视频会议？

答：目前TD视频会议业务仅限TD客户使用，2G手机和固定电话不能参加会议。

问：普通客户拨打已设置过的多媒体彩铃客户的TD手机会听到什么？

答：多媒体彩铃只能是拨打可视用户电话时才会播放，如果普通客户拨打已设置过的多媒体彩铃客户的TD手机听到的是普通语音电话的回铃音。

问：TD相关的视频业务实际应用情况如何，何时能够实现实际应用?

答：目前视频类业务在实际应用过程中画面质量以及流畅度还有待提高。伴随TD商用的推进，国外各大知名终端厂商也已投入到TD行业，手机终端将不断更新完善，届时各类TD视频业务将能更好的满足商用要求。

问：为什么可视电话拨打成功率比较低?

答：可视电话接通率较低受多方面因素影响：当时您所处的位置可能TD网络信号覆盖情况较差；在社会化测试和试商用期间，不同品牌的终端之间会存在一定的互通问题；手机电量低也会影响可视电话的拨打。

问：在拨打可视电话时，为什么连接建立时间很长？

答：在现有技术标准下，可视电话呼叫建立的时长较长（约5-10秒），中国移动正在积极研究快速呼叫建立方案和标准。在TD社会化测试和试商用阶段，网络和终端都存在不完善的地方，我们正在积极改善。感谢您给我们提出这样的问题，有助于我们提供更好更高质量的服务。

问： WAP上网显示“内存不足”，什么原因？

答：打开的网页过大，造成内存不足。一般的wap网站不会有这种情况，只有上一些大的www网站会出现。不要上这些大的www网站（例如www.sina.com）。对于小的www网站没问题（例如www.google.com）。

问：WAP上网成功率低（有时可以上网，有时不行），什么原因？

答：出现此现象是由于您所处环境的信号较弱或不稳定导致，您更换一个信号较好的地方即可恢复正常，请您放心使用。同一个页面总是打不开，可能链接有问题，可以和内容提供商联系，看是否是服务器的问题。

问：TD业务的使用方法是什么？

答：2G已有业务的使用方法没有变化。TD特色业务的使用方法可以通过营业厅、网上营业厅、10086客户服务热线、WAP掌上营业厅、短信营业厅和产品手册等多种渠道和形式获取。

问：提取视频留言过程中为什么画面和声音有时会不同步?

答：视频留言画面和声音不同步可能由于对方终端在录制留言时，有快速移动会导致画面声音不同步。另外在您提取留言时尽量选择信号强度较好的地点。

问：为什么视频会议中画面不清楚，马赛克较多?

答：视频会议的画面效果受多方面因素影响，建议您在拨打视频会议时尽量选择信号强度较好的地点，并在通话过程中通话各方尽量避免快速晃动终端，在终端保持静止时的画面效果会比终端晃动时画面清晰。另外，不同的终端画面表现能力不同，摄像头像素高，屏幕分辨率高的手机画面会相对清晰一些。

TD-SCDMA技术

问：3G是什么？

答：3G是第三代移动通信系统的缩写，目前在国内广泛使用的GSM等系统属于第二代移动通信系统（2G）。与2G相比，3G是性能更高的新一代移动通信系统。3G最大的特点是支持高速多媒体数据业务。室内环境下支持2Mbps、步行/室外到室内支持384kbps、车速环境支持144kbps。

问：3G是什么时间提出来的？是由谁提出的？

答：3G是国际电信联盟（ITU）在1985年首先提出的，1996年ITU正式将其更名为全球移动通信系统IMT-2000。

问：3G为什么又叫做IMT-2000？其含义是什么？

答：IMT-2000是3G的正式名称，叫做全球移动通信系统2000，即工作在2000MHz频段，预期在2000年左右商用的系统。

问：3G的标准共有几个？

答：在1999年11月的ITU会议上，通过了3G的无线接口技术规范，包括五种技术，并在2000年5月的ITU-R全会上正式通过。但是目前具备商用能力的3G标准主要有三种，分别是TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000。WCDMA技术标准主要由欧洲和日本提出，TD-SCDMA技术标准主要由中国提出，CDMA2000技术标准主要由美国提出。

问： TD含义是什么？

答：TD是TD-SCDMA的简称，其中文含义为时分同步码分多址接入。TD从2001年3月开始，正式成为国际标准。TD是中国第一个拥有自主知识产权的国际标准，开创了中国参与国际电信标准化的先河。TD是国际上主流的3G标准之一。TD标准的提出，是中国通信业技术创新的典范，也是中国对第三代移动通信发展所做出的重要贡献。目前TD已有Release 4、Release 5、Release 6、Release 7等多个版本。理论上，在R4版本，TD用户可以享受最高384kbps的用户数据传输速率。在R5版本，理论峰值的终端数据下载速率能够达到1.6Mbps。在R7版本，理论峰值的终端数据上传速率能够达到1.1Mbps。

问：TD的技术特点有哪些？

答：TD-SCDMA系统采用了时分双工、智能天线、联合检测、上行同步、接力切换、动态信道分配、N频点技术等一系列关键技术，结合TD-SCDMA系统的帧结构设计、信道结构设计等特色系统设计，在用户容量、数据吞吐量等系统重要性能指标方面有大幅度的提升。

问：TD-SCDMA标准目前支持的版本是多少？

答：目前，中国移动TD网络的版本是R4，但是在关键技术指标上已经具有R5的特征，在上下行2：4时隙配比下理论峰值的终端数据下载速率能够达到1.6Mbps，实测终端下载数据传输速率能够达到800kbps以上。而GSM的数据业务EDGE实际测试数据下载传输速率只有170kbps。

问：与GSM系统相比，TD有哪些优势？

答：与GSM相比，TD的优势主要表现在两个方面。一是TD具有更高的传输速率。理论上，在R4版本，TD用户可以享受最高384kbps的用户数据传输速率。在R5版本，理论峰值的终端数据下载速率能够达到1.6Mbps。在R7版本，理论峰值的终端数据上传速率能够达到1.1Mbps。传输速率的提高为用户带来更好的用户体验。二是TD能够提供多种GSM没有的TD特色业务。目前，中国移动TD网络的版本是R4，但是在关键技术指标上已经具有R5的特征，实测终端下载数据传输速率能够达到800kbps以上。而GSM的数据业务EDGE实际测试数据下载传输速率只有170kbps。

问：HSDPA技术是什么？

答：HSDPA的中文含义是高速下行分组接入，是TD为了满足上、下行数据业务不对称的需求而提出的一种下行增强技术，可以在不改变已经建设的网络结构的情况下，大大提高下行数据业务速率，在上下行2：4的时隙配比下，单载波支持数据传输速率最高为1.6Mbps。目前，中国移动TD-SCDMA试验网已全部开启了HSDPA功能。

问：HSUPA技术是什么？

答：HSUPA的含义是高速上行分组接入，是TD为了增强上行数据业务速率的需求而提出的一种增强技术。HSUPA是3G网络建设中提高上行容量和数据业务速率的一种重要技术，可以在不改变网络结构的情况下，大大提高上行数据业务速率。目前，中国移动TD-SCDMA试验网尚未开启HSUPA功能。中国移动计划于09年初进行HSUPA的试验。

问：什么是TD-MBMS？

答：TD-MBMS是为了更有效地在 TD-SCDMA上开展多媒体广播业务，而引入的创新增强技术，它是在基于TD-SCDMA这一第三代国际移动通信标准上的广播/组播技术，利用该技术我们可以在现有的TD-SCDMA网络上开展手机电视、手机电台、多媒体杂志、实时路况信息等各种业务形式。

问：现在技术变化很快，TD技术将来的发展方向是什么？

答：目前TD正在向以下方向发展：

1．更高的传输速率：终端数据下载峰值速率达到100 Mbps，终端数据上传峰值速率达到50 Mbps；

2．覆盖增强：在距离基站5 km区域数据传输速率没有明显下降，30km区域轻微下降，并支持100km的覆盖半径；

3．移动性提高：用户在0~15公里/小时移动状态下性能最优，15~120 公里/小时性能也很好，支持120~ 350 公里/小时，甚至在某些频段支持500 公里/小时；

4．质量优化：在无线接入网，数据的传输时延小于 10 毫秒，控制命令的时延小于100 毫秒；

5．服务内容综合多样化：提供高性能的广播业务TD-MBMS，提高实时业务支持能力，并使IP电话的性能达到普通移动通信的水平。

问：LTE技术是什么？

答：LTE指移动通信产业3G系统的长期演进，也指4G及3.5G、3.9G等现有的4G系，LTE具有100Mbps的数据下载能力。LTE技术包括两种制式，即LTE FDD和LTE TDD，后者称为TD-LTE。TD-LTE是TD-SCDMA的演进技术，是目前全球最主流的TDD演进技术。LTE重新定义了空中接口和核心网络，摈弃了CDMA技术而采用OFDM技术，只支持分组域，这导致LTE与已有3GPP各版本标准不兼容，现有3G网络很难平滑演进到LTE。LTE采用了很多原计划用于B3G/4G的技术，如OFDM、MIMO等，在一定程度上可以说是4G技术在3G频段上的应用。LTE最早会在2010年实现商用。

TD终端

问：手机不能充电了怎么办啊？

答：电池没有电自动关机就会造成再次连机充电不成功。您可以用座充充一次做激活，基本就可以用了。另外您以后等电量低的时候就马上充电，避免麻烦。

问：为什么手机无法上网?

答：此问题与终端设置或网络信号均有关系。发生此类问题时您能否拨打电话，如可以正常拨打电话，则基本可以判断非网络问题。为了准确定位问题，我们会通知网络侧核查相关数据，如网络侧签约数据正常，那应该为终端问题，建议检查终端。

问： TD无线固话与TD手机有何区别？

答：TD无线固话主要运用于家庭通信使用，TD手机主要运用于个人移动使用。

问：TD网卡的驱动程序如何安装？

答：目前主要有两大类网卡，一类是USB网卡，按照安装向导提示即可成功安装网卡；另一类是PC卡，用光盘驱动安装。

问：为什么使用TD数据卡上网时显示有信号，但是却无法连接到网络？

答：可能是虚拟信号，实际未被分配到网络资源。也可能是网络比较拥塞，可以多次重试。

问：TD手机在T网下时，T字符号上面有一个R字母，不清楚是什么意思?

答：R代表ROAMING，表示您处于漫游状态。

问：TD手机网络模式有哪些？建议如何选择?

答：TD终端的网络模式有TD-SCDMA，TD优先。建议用户选择TD优先网络选择设定为自动。

问：如何使用TD数据卡实现笔记本电脑的上网？

答：一般插入数据卡，按要求安装驱动程序即可使用。

问： TD手机能不能安装QQ手机端软件?

答：可以安装。但是由于需要安装一个终端上的客户端软件，不同的终端在当前情况下的表现还有所不同。

问：我的手机是水货手机，手机商家告诉我已经支持3G了，能用188号段吗？

答：目前市场的上的水货3G手机都不支持中国移动的3G网络，建议您通过正规渠道购买支持中国移动3G网络的手机。

问：目前有些TD终端的可视电话图像不清晰，声音不同步，原因在于终端还是网络？

答：目前情况下，2种因素都存在。终端因素，在现有TD终端的使用中，不同品牌终端之间存在一定的硬件性能质量差距，有可能会造成可视电话的图象及声音不足。网络因素，不同通信环境，比如TD手机处于地下、电梯、海域等等，TD信号的覆盖情况会造成数据传输不良等问题。随着高速传输信道的建设，可视电话使用中的问题会得到根本性解决。

问：听说TD终端辐射比GSM大，这是真的吗？

答：恰恰相反，TD使用了更先进的技术，它的辐射应该比GSM更小。

问：为什么其他用户上网时屏幕显示T网，我却显示E网?

答：该情况显示您所在区域无TD信号，终端自动为您切换至EDGE网络。

问：为什么在通话过程中会出现中断的情况?

答：有可能出现以下问题：在TD向2G切换情况下会出现通话中断是正常现象，需重新发起呼叫；网络负荷较大，导致出现了漏话，请重新发起呼叫。

问：为什么我的手机和别人通话过程中听不到对方的声音（或者对方听不到我的声音）？

答：有可能出现以下问题：

1.终端未能成功建立呼叫，请重新发起呼叫；

2.终端未启用扬声器或者音量过低；

3.网络负荷较大，导致出现了漏话，请重新发起呼叫。

问：移动公司提供给商用客户的终端是否可以使用GSM的SIM卡和GSM网络？

答：您好！可以使用。但是终端系统默认优选TD网络而且不能进行更改。

问：我的手机为什么不能正常的收发彩信，经常不能上网，该怎么办？

答：请先升级手机软件版本，如果还不能解决问题。需要对终端进行检测，以确定是否是终端故障问题。对于故障问题，您可以按照售后流程进行解决，执行正常三包政策。

问：如果国外客户漫游至中国，能否用其自己的3G手机直接使用TD-SCDMA网络？

答：支持TD的终端可以，互通后卡可以不用更换，但是现在互通的国家比较少。

问：用USIM卡进行数据上网，能登陆的网址都有哪些？是否与现在的GPRS网站一样？

答：一样。

问：在WLAN网络环境下能否实现与TD网络视频通话？

答：不可以。

问：是否能够实现TD手机通过数据线、红外线或蓝牙方式链接笔记本电脑上网？

答：可以，取决于手机终端，一般终端都是通过数据线方式。

问：当两位TD客户，一方在TD网络环境下使用终端，另一位在GSM网络下使用终端，是否可以实现视频通话？

答：不可以实现视频通话，因为2G（GSM）网络不支持视频业务。

问：什么是T网，什么是G网，我该怎样判断？

答：T网是TD-SCDMA的3G高速网络，当您处于T网的状态时才可以跟同样是T网状态的3G客户进行视频通话、视频留言等3G的特色业务，同时也能够享受普通的语音通话；当您的状态是G网时，您只能享受语音通话及其非3G特色业务的服务。当您使用GSM网络时，终端上方将出现一个G标识；当您使用TD网络时，将出现一个T标识或者3G标识。

问：如何知道自己在使用TD网络？

答：当您使用GSM网络时，终端上方将出现一个G标识；当您使用TD网络时，将出现一个T标识或者3G标识。当然，由于不同型号的TD终端有各自的风格，所以需要您查询终端的使用说明书。

问：（GSM手机用户）有了新技术，是否将来我的手机通过软件升级就能够使用TD服务了？

答：不能。TD终端内部有专门的TD芯片，普通GSM终端无法通过软件升级实现TD功能。

问：现在支持TD的手机和数据卡很多，在挑选的时候有哪些注意事项？

答：TD终端价格一般较同档次GSM手机为高，需要关注您的经济承受能力；TD能够承载多种数据业务，需要关注终端的业务是否满足您的需求。目前TD终端质量还存在一定差异，您需要事先了解不同厂家不同型号产品的口碑。另外由于部分安装软件或者版本与数据卡存在不兼容的情况，建议您最好携带笔记本到营业厅，通过安装测试之后再购买。

问：听说TD终端的功耗较大，待机时间短，这是真的吗？

答：TD是我国拥有自主知识产权的国际标准之一，之前尚未经过正式商用的检验，终端等必将经历不断成熟和完善的过程。但是随着社会化业务测试和试商用的洗礼，国外大品牌手机厂商，如NOKIA、LG、三星、MOTOROLA等企业进入TD行业，这些问题已经初步解决了。目前，绝大多数终端都很完善，能够满足商用要求。

问：听说TD终端的性能不太稳定，这是真的吗？

问：什么是企业信息机？

答：企业信息机是提炼了移动行业应用的通用性需求和个性化需求，使得短信等移动业务应用与行业业务相结合的快速实现和规模推广成为现实。产品进行软、硬件一体化封装，部署简单，操作使用友好、维护简单方便。“企业信息机”一端连接企业的各种业务系统，例如办公OA系统、ERP 系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信息数据库应用等，另外一端连接中国移动的短消息行业网关，实现企业短信业务应用。在企业侧为企业现有的各种IT系统提供了包括Web、DB数据库、API接口函数等多种形式的应用接入方式。

问：什么是TD双模无线固话？

答：TD双模无线固话是基于TD和GSM网络的家庭通信终端，它可以替代现有的固定电话，能实现固话的所有功能但不需要固话连接所需要的电话线，安装方便、快捷，家庭、办公场所可移动。还可提供短信、彩信等数据增值业务。使用TD资费标准，也可以实现与无线固话绑定的家庭成员电话号码之间的相互通话时更优惠的资费套餐，合并账单等优势。下一步可提供可视电话等3G业务。

问：什么是家庭信息机？

答：家庭信息机是家庭市场中的高端产品，针对综合性的家庭服务需求，通过家庭手机报、家庭彩铃、家庭监控、家庭定位等差异化产品，满足家庭各种信息服务需求。它还具备电子相册、屏保天气预报、账单功能、远程支付和安防和报警功能。

问：什么是家庭网关？

答：家庭网关形状如WiFi的AP，是连接运营商网络和用户家庭网络的一个枢纽装置，它安装在用户家中，在家庭网络中的作用至关重要。它通过TD-HSDPA网络实现了无线广域网接入，在家中通过WiFi实现设备互联，为用户提供无线上网等功能。家庭网关有内置式和HSDPA USB外置式两种，安装非常方便。外置式安装时只需把TD-HSDPA USB MODEM插在网关上，打开电源，就可以实现多台电脑同时上网。

问：什么是双网单待手机？

答：TD/GSM双模手机，一张USIM卡不但可在TD网络环境下使用，也可在GSM网络环境下使用。双模单待是指手机支持两个网络模式（TD网络或GSM网络），但同时只能支持1个网络的待机。

问：手机电视如何收费？

答：TD/GSM双模手机，一张USIM卡，一张SIM卡，（两张卡，两个号码）不但可在TD网络环境下使用，也可在GSM网络环境下使用。双模双待是指手机支持两个网络模式，且可以同时支持2个网络（TD网络或GSM网络）的同时待机。

GSM/TD两网融合

问：3G品牌标识“G3”的含义是什么？

答：G3标识取材于中国传统文化中的最具代表性的水墨丹青和朱红印章，用现代手法提炼并加以简约化设计，而“G3，引领3G生活”的传播口号更加注重客户体验和感知。G3标识属于承载网标识，将不作为单独的客户品牌存在，而是充分融入中国移动的三大品牌进行推广。G3标识的战略性推出，意味着中国移动支持国家自主科技创新，架起全新沟通平台，为客户提供精彩、高效的数字化信息生活。

问：我是2G用户，我能使用TD特色业务吗？

答：3G特色业务主要包括可视电话、可视电话补充业务、多媒体彩铃、视频会议、视频留言、视频共享等。由于设备改造需要时间，所以不同地区不同业务的使用是有时间差的。处于TD商用城市的外地漫游客户在此时还无法享受3G业务；TD商用城市的客户漫游到外地，由于网络建设尚未达到全国完整覆盖，所以也不能享受3G服务；从09年1月1日开始，10城市原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”的“三不”原则，使用TD终端插入原有SIM卡，即可登录到TD网络，享受更好的业务体验。但是TD特色业务将根据各省运营商的网络改造情况逐步开放。各项业务的开通及实现情况具体如下：

1.可视电话及可视电话补充业务属基本功能，默认开通，无功能费，不可取消，由于该功能的实现涉及大量客户签约数据制作，每个客户开通该功能的具体时间由各省根据本省工程改造进度而定。

2.2009年1月1日开始，10城市客户可申请开通视频会议、视频留言业务，月功能费及使用费按相关资费标准。但客户以视频方式使用这两项业务，须在可视电话及可视电话补充业务功能开通后。

3.多媒体彩铃业务，需要申请开通，有月功能费。北京、上海两地在2009年2月份起可以提供，除北京、上海外的8城市自2009年1月1日起可以提供。客户使用多媒体彩铃业务同样须在可视电话业务开通后。

问：我现在使用2G业务，是否可以正常使用TD业务了？

答: 首先，您需要确认您所在的城市已经开通了TD业务。其次，需要您核实一下，您的手机是否支持TD业务。如果不是，需要在购买TD手机后，插入GSM的SIM卡。然后您就可以在TD网络上使用2G已有业务，当然您也会有更好的业务体验。根据您的品牌归属（神州行、全球通或者动感地带，和是否使用智能网有关）、传输数据速率的限制（HLR中的用户签约数据）和当地运营商的网络设备情况（BOSS改造的情况），将逐步开通TD特色业务。

问：什么是中国移动的“三不”政策？

答：“三不”政策的承诺是指：北京、天津、上海、广州、深圳、青岛、沈阳、厦门、保定、秦皇岛等TD商用城市原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按“不换号、不换卡、不登记”三不原则，使用TD终端插入原有SIM卡，均可登录到TD网络，享受更好业务体验的2G已有服务。根据“三不”原则，TD商用城市用户只要购买一部TD终端，就能够在TD网络信号良好的区域享受3G服务，在网络一时还没有建成的区域通过中国移动GSM网络的无缝覆盖使用2G服务。

问：神州行用户是否也能享受“三不”政策？

答：可以。2G已有业务按照“三不”政策执行，但是由于智能网设备不支持3G特色业务，北京、广东在智能网上计费的神州行客户不能使用各项3G特色业务。

问：虚拟专网用户是否能够享受“三不”政策？

答：可以。2G已有业务按照“三不”政策执行，但是各省在智能网上计费的虚拟专网客户暂时还不能使用各项3G特色业务。

问：现在中国移动打算怎样发展TD？

答：支持TD发展，中国移动责无旁贷。中国移动将从研发、运营、推广等各个环节着手，全力以赴推进TD产业的发展。为了更好地落实和完成发展TD的任务，中国移动将认真贯彻科学发展观的要求，以推动自主创新为目标，遵循市场经济的基本规律，按照企业主导、产业协同、市场认可、平滑演进的原则，积极推进TD的建设、运营和演进工作，主动迎接市场竞争，接受市场检验，切实提升我国自主创新技术的国际竞争力，让国家满意、社会满意、人民群众满意。具体操作方面，我们将采取TD和GSM融合发展的策略，以TD网络为主发展移动宽带接入业务，以GSM网络为主承载语音业务。