10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、密码修改及重置、业务办理、梦网查询等服务；拨打10086扩展号，快速简捷直接接入专项服务，进行业务查询及咨询；此外，10086电话营业厅还为客户提供人工服务及帮助，并接受客户对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
使用方法：
1.10086语音自助：
拨打10086，首次拨打接入后选择提示语言的种类，1为普通话，2为英语，再根据提示选择本机业务请按1，其他手机请按2。
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2.短号码方式：
如果您想快速了解话费余额、当前话费及套餐使用情况，在省内可免费拨打1008611消费查询直通车，查询内容将以短信下发至您的手机。
